KAIGAI ASSISTとは
アメリカにまつわるお困りごとを、経験豊富な米在住者にさくっと丸投げできるサービスです。文字通り、海外アメリカであなただけの味方になります。
こんなお悩みありませんか？
- 海外から返信が来ない...
- 翻訳だけでは話が進まない
- 海外に電話をしなければいけない…
- 商習慣があまりに違い過ぎて不安…
上記のような、あなたがこれまで抱えてきた不安を解消します。
SERVICES
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英語での連絡代行します
通常価格 ¥3,500 JPYから通常価格単価 あたり
BLOG
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電話代行の活用事例
お読みいただきありがとうございます。 ここでは直近でサポートさせていただいた海外への電話代行の事例をいくつかご紹介させていただきます！（連絡代行サービスはこちら） 1.海外通販の返品 以前海外で購入された商品の発送代行のお手伝いをさせていただいたクライアント様からのご依頼でした。その購入商品のうち、返品が必要が商品が出てきたとのこと。 返品手続きは電話対応のみだったため、代理で対応させていただきました。 アマゾンのような大手プラットフォームであれば返品はオンライン完結の場合が多いです。ですがアメリカの中小店舗や個人店では返品のようなイレギュラーの対応は電話のみというところもまだまだ多い印象です。 2.旅行の予約確認 某旅行サイトを通しホテルの予約した方から、予約は間違いなく完了しているのか、ホテルに直接確認して欲しいとのご依頼でした。 実はこの手のご依頼かなり多いんですよね。宿泊予約系のサイトについては昔からネット上でもかなり予約トラブルに関する報告が散見されています。 今回ホテル2件分のご依頼でした。早速お電話したところ、1件は無事予約できていましたが、残念ながらもう1件はできていませんでした。いただいた情報で何度照合しても確認できませんでした。 僕自身旅行でその経験はなかったのですが、これって確かに怖いですね。。。 今回は幸い旅行日まで余裕がありましたので、あらためて再予約されたようです。 3.海外取引のフォローアップ どうしても取引を開始したい海外メーカーがあり、メールでのやり取りだと進展が見込めなかったとのことで、輸入販売ビジネスをされているオーナーさんよりご依頼いただきました。 アメリカのみならず、海外メーカーは反応が鈍い場合が非常に多いです。 メールしても未返信、幾度となく送り続け、やっと返事が来たと思ったら単なるカスタマーサポートのマニュアル返信でたらい回し・・・なんてこともあるあるです。 さらに小売販売も行っている海外メーカーに対してのto B系のご依頼は一手間かかる場合が多いんですよね。 窓口がカスタマーサポートのみでtoB向けの担当者につながりにくいことが理由の一つとなります。特にアメリカの中小メーカーはそういった案内が整理されていないことがほとんど。 特に海外のカスタマーサポートは外注だったり、リモートのアルバイトだったりと、そもそもサイトのマニュアル以外のことは何も一つ把握していない、ということもざらにあります。 今回も同様のパターンだったため、ECサイトのカスタマーサービスから始まり、事情を説明し本部の担当部署になんとか繋いでもらい、さらにクライアント様の情報共有と交渉を進めながら担当者にリーチするという形で対応させていただきました。 といった感じで、今回は直近の対応事例を紹介させていただきました。 大きく分けて、海外通販系、海外サービス系が多い傾向にあります。 メールで1ヶ月かかることが電話だと10分で済むこともあったりしますので、 もしお困りのことがありましたら、お気軽にLINEよりご相談ください。
電話代行の活用事例
お読みいただきありがとうございます。 ここでは直近でサポートさせていただいた海外への電話代行の事例をいくつかご紹介させていただきます！（連絡代行サービスはこちら） 1.海外通販の返品 以前海外で購入された商品の発送代行のお手伝いをさせていただいたクライアント様からのご依頼でした。その購入商品のうち、返品が必要が商品が出てきたとのこと。 返品手続きは電話対応のみだったため、代理で対応させていただきました。 アマゾンのような大手プラットフォームであれば返品はオンライン完結の場合が多いです。ですがアメリカの中小店舗や個人店では返品のようなイレギュラーの対応は電話のみというところもまだまだ多い印象です。 2.旅行の予約確認 某旅行サイトを通しホテルの予約した方から、予約は間違いなく完了しているのか、ホテルに直接確認して欲しいとのご依頼でした。 実はこの手のご依頼かなり多いんですよね。宿泊予約系のサイトについては昔からネット上でもかなり予約トラブルに関する報告が散見されています。 今回ホテル2件分のご依頼でした。早速お電話したところ、1件は無事予約できていましたが、残念ながらもう1件はできていませんでした。いただいた情報で何度照合しても確認できませんでした。 僕自身旅行でその経験はなかったのですが、これって確かに怖いですね。。。 今回は幸い旅行日まで余裕がありましたので、あらためて再予約されたようです。 3.海外取引のフォローアップ どうしても取引を開始したい海外メーカーがあり、メールでのやり取りだと進展が見込めなかったとのことで、輸入販売ビジネスをされているオーナーさんよりご依頼いただきました。 アメリカのみならず、海外メーカーは反応が鈍い場合が非常に多いです。 メールしても未返信、幾度となく送り続け、やっと返事が来たと思ったら単なるカスタマーサポートのマニュアル返信でたらい回し・・・なんてこともあるあるです。 さらに小売販売も行っている海外メーカーに対してのto B系のご依頼は一手間かかる場合が多いんですよね。 窓口がカスタマーサポートのみでtoB向けの担当者につながりにくいことが理由の一つとなります。特にアメリカの中小メーカーはそういった案内が整理されていないことがほとんど。 特に海外のカスタマーサポートは外注だったり、リモートのアルバイトだったりと、そもそもサイトのマニュアル以外のことは何も一つ把握していない、ということもざらにあります。 今回も同様のパターンだったため、ECサイトのカスタマーサービスから始まり、事情を説明し本部の担当部署になんとか繋いでもらい、さらにクライアント様の情報共有と交渉を進めながら担当者にリーチするという形で対応させていただきました。 といった感じで、今回は直近の対応事例を紹介させていただきました。 大きく分けて、海外通販系、海外サービス系が多い傾向にあります。 メールで1ヶ月かかることが電話だと10分で済むこともあったりしますので、 もしお困りのことがありましたら、お気軽にLINEよりご相談ください。
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海外取引・輸出入に関するご相談について
当サービスは主に海外にまつわる実務の代行とはなりますが、一方で海外取引や輸出入に関わる電話相談も承っています。 電話相談は通話時間による従量課金制ですので、お好きな時に必要な分だけご依頼いただけます。 おすすめの海外送金方法は？ 輸入規制/関税は？ 最適な発送手段は？ 現行の取引の最適なアクションは？ 先方からの見積もりは妥当なの？ 取引条件をレビューしてほしい etc... 実務上の細かい疑問から、輸出入そのものの全体的な流れまで幅広くご対応しています。その他アメリカ文化やビザについてのご相談も大歓迎です！ 海外と直接不慣れな取引を進める中で、ご不安な点の解消や事業の最適化にご利用いただけます。 電話相談サービスにご興味のある方もお気軽にLINEよりお問い合わせください。
海外取引・輸出入に関するご相談について
当サービスは主に海外にまつわる実務の代行とはなりますが、一方で海外取引や輸出入に関わる電話相談も承っています。 電話相談は通話時間による従量課金制ですので、お好きな時に必要な分だけご依頼いただけます。 おすすめの海外送金方法は？ 輸入規制/関税は？ 最適な発送手段は？ 現行の取引の最適なアクションは？ 先方からの見積もりは妥当なの？ 取引条件をレビューしてほしい etc... 実務上の細かい疑問から、輸出入そのものの全体的な流れまで幅広くご対応しています。その他アメリカ文化やビザについてのご相談も大歓迎です！ 海外と直接不慣れな取引を進める中で、ご不安な点の解消や事業の最適化にご利用いただけます。 電話相談サービスにご興味のある方もお気軽にLINEよりお問い合わせください。
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商品転送にKaigai Assistを利用するメリット
以前、転送（発送代行）サービスについて解説させていただきました。 【海外通販・個人輸入】個人向け転送も幅広くご対応しています ネット通販や個人輸入がこれだけ普及した今、転送サービスを行う業者自体は非常に多く、日本でも、アメリカでも散見されます。 その中でKaigai Assistは他と何が違うのか？どういった点がおトクなのか？ メリットについてご紹介したいと思います。 ①融通がきく 透明性のあるパッケージ料金でご紹介しています。利用者様の事情に合わせて、発送時期の調整やデリバリーフォロー、画像送付など、ある程度のご要望に無料でお応えしています。 通常、転送会社の場合は検品費用、梱包材、画像撮影費用など、小さな要望一つ一つにオプション料金が発生します。メールでの説明や料金表などとにらめっこしながら検討したりするので、その分やり取りや条件が煩雑になりがちです。 一方、Kaigai Assistでは込み込み料金でLINEでやり取りできる上、ある程度融通ききますので、その点は楽かと思います。 ②個人輸入のイレギュラーが少ない 個人輸入向けの場合となります。転送会社のサービスの場合、配送会社との契約上商業通関になるケースがあります。 その場合どうなるかというと、個人使用品であっても、アイテムによっては輸入規制による特別な手続きが必要になったり、関税などの諸費用が本来よりも高くついてしまうことがあります。（ということを事前に逐一説明されることはまずありません。） Kaigai Assistの場合あくまで個人使用としてのアレンジになりますので、そういったイレギュラーはまずありません。 ③ハイブランド品の受取ができる あまり知られていないのですが、転売防止目的で発送先を規制している海外ブランドやメーカーは非常に多いです。転送業者はオフィスや倉庫であることがほとんどなので、注文ができないケースがよくあります。 その点Kaigai Assistの指定宛先は個人宅なので、受取の規制がありません。 ④消費税ゼロ 当サービスの拠点であるオレゴン州は、全米でも数少ない消費税がゼロの地域になります。そのため、海外通販での購入商品は全カテゴリー消費税がかかりません。 もしお困りなことや疑問点などありましたら、お気軽にLINEで相談ください。...
商品転送にKaigai Assistを利用するメリット
以前、転送（発送代行）サービスについて解説させていただきました。 【海外通販・個人輸入】個人向け転送も幅広くご対応しています ネット通販や個人輸入がこれだけ普及した今、転送サービスを行う業者自体は非常に多く、日本でも、アメリカでも散見されます。 その中でKaigai Assistは他と何が違うのか？どういった点がおトクなのか？ メリットについてご紹介したいと思います。 ①融通がきく 透明性のあるパッケージ料金でご紹介しています。利用者様の事情に合わせて、発送時期の調整やデリバリーフォロー、画像送付など、ある程度のご要望に無料でお応えしています。 通常、転送会社の場合は検品費用、梱包材、画像撮影費用など、小さな要望一つ一つにオプション料金が発生します。メールでの説明や料金表などとにらめっこしながら検討したりするので、その分やり取りや条件が煩雑になりがちです。 一方、Kaigai Assistでは込み込み料金でLINEでやり取りできる上、ある程度融通ききますので、その点は楽かと思います。 ②個人輸入のイレギュラーが少ない 個人輸入向けの場合となります。転送会社のサービスの場合、配送会社との契約上商業通関になるケースがあります。 その場合どうなるかというと、個人使用品であっても、アイテムによっては輸入規制による特別な手続きが必要になったり、関税などの諸費用が本来よりも高くついてしまうことがあります。（ということを事前に逐一説明されることはまずありません。） Kaigai Assistの場合あくまで個人使用としてのアレンジになりますので、そういったイレギュラーはまずありません。 ③ハイブランド品の受取ができる あまり知られていないのですが、転売防止目的で発送先を規制している海外ブランドやメーカーは非常に多いです。転送業者はオフィスや倉庫であることがほとんどなので、注文ができないケースがよくあります。 その点Kaigai Assistの指定宛先は個人宅なので、受取の規制がありません。 ④消費税ゼロ 当サービスの拠点であるオレゴン州は、全米でも数少ない消費税がゼロの地域になります。そのため、海外通販での購入商品は全カテゴリー消費税がかかりません。 もしお困りなことや疑問点などありましたら、お気軽にLINEで相談ください。...
